Схема работы типографии
- Оформление заказа
Для новых клиентов идеальным вариантом оформления первого заказа будет посещение нашего офиса, где можно наглядно посмотреть образцы продукции, выбрать бумагу, картон и лично познакомиться. В дальнейшем вы можете делать заказ по телефону или через Интернет. Иногородние заказчики могут оформить заявку любым для вас способом, при 100% предоплате заказа. - Калькуляция заказа
После оформления вашей заявки мы производим калькуляцию и согласование стоимости заказа. - Оформление бухгалтерских и финансовых документов
Счет на оплату, договор и др. документы. - Оплата (см. раздел оплата)
- Изготовление или прием макета (см. раздел Дизайн) (см. требование к макетам)
Вы можете предоставить свой макет в электронном виде или заказать разработку у нас. Промежуточные согласования исправлений мы делаем преимущественно через электронную почту или WhatsApp. - Утверждение оригинал-макета
После изготовления или приема макета идет обязательная процедура его утверждения - распечатка и подпись макета. Макеты, предоставленные заказчиком через Интернет, утверждению не подлежат, вся ответственность за возможные ошибки в макете ложится на заказчика. При отказе клиентом от процедуры согласования и подписания макета или после нее найденные в готовой продукции ошибки не являются основанием для претензии. - Печать заказа
- Постпечатная обработка (см. раздел пост. обработка)
- Информирование о готовности заказа
После изготовления заказа мы информируем клиента о готовности на мобильный телефон или по электронной почте. Так же вы можете позвонить и узнать, на каком этапе выполнения находится ваш заказ. - Доставка или самовывоз заказа (см. раздел доставка)
Сроки изготовления макетов, печати и постпечатной обработки вы можете посмотреть в соответствующих разделах сайта.
Дополнительная информация:
Каков срок хранения электронных оригинал макетов, и исходных файлов?
Срок хранения неограничен и совершенно бесплатен.
Могу ли я забрать у вас оригинал-макет, фотографии и другие рабочие файлы?
Клиент вправе потребовать передачи ему, изготовленного типографией, оригинал-макета и других материалов в случае их полной оплаты.
Имеет ли клиент право отказаться от заказа? На каких этапах?
На этапе подготовки к печати клиент в праве отказаться от заказа. В этом случае, типография производит расчет затраченных средств и возвращает разницу клиенту в зависимости от размера предоплаты.
Каким образом решаются спорные ситуации по качеству продукции?
Как и в любой другой типографии у нас иногда возникают ситуации подобного характера. В случае обоснованной вины типографии мы по договоренности с клиентом частично или полностью компенсируем стоимость тиража, либо перепечатываем его полностью. В случае вины заказчика тираж перепечатывается за счет заказчика.
